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Perguntas Frequentes

  • Nossos celulares seminovos passam por rigorosa bateria de testes, são certificados e revisados de acordo com as determinações da Apple e com peças OEM (fornecedores autorizados Apple).
  • São 100% totalmente funcionais e desbloqueados.
  • Passam por uma inspeção de itens exigidos pelo setor de Refurbished dos Estados Unidos.
  • As baterias dos seminovos da iTech Orlando possuem 80% ou mais de de vida útil. Estas porcentagens estão enquadradas no mínimo exigido e praticado pelo mercado de Refurbished dos Estados Unidos.
  • Possuímos disponibilidade de aparelhos Grade A e Grade B.
  • O padrão dos aparelhos Grade A, apresentam poucos sinais de uso.
  • O padrão dos aparelhos Grade B, apresentam mais sinais de uso, como pequenos riscos e marcas.
  • Todos os aparelhos seminovos comprados na iTechOrlando, acompanham chave para o chip, cabo e carregador (padrão americano). Estes acessórios são CORTESIA e não estão cobertos pela garantia do aparelho.
  • Não acompanha caixa original e fone de ouvido.

Primeiramente, NÃO SE PREOCUPE, estamos aqui sempre para melhor lhe atender, antes, durante e após seu pedido. Mas lembre-se, existe um prazo mínimo e passos muito importantes antes da finalização do seu pedido.
Acompanhe abaixo a sequência do andamento dos pedidos da iTech Orlando:

1. Pagamento Pendente:
Você concluiu seu pedido, mas para ele ser validado é necessária a conclusão do pagamento.

2. Pagamento realizado pelo cliente:
Seu pagamento foi realizado e esta a caminho dos EUA

3. Pagamento Recebido:
Seu pagamento foi recebido e o pedido está em andamento.

4. Testes e Certificação:
Antes da declaração aduaneira e despacho do seu pedido, realizamos uma bateria de testes e certificação, para mantermos a qualidade dos nossos serviços e continuar melhor atendendo nossos clientes!

5. Declaração Aduaneira:
O momento mais importante do seu pedido. AGUARDE o contato da nossa equipe e receba nossa assessoria personalizada (de acordo com a demanda de cada cliente) para a preparação do despacho do seu pedido.

6. Despachado: Seu pedido foi despachado e encaminhado para a Cia. Aérea para o próximo embarque disponível. Assim que for emitido o rastreio pelos correios do Brasil, você receberá o código e atualização no seu e-mail.

7. Concluido:
Seu pedido foi concluído e seu código de rastreio será disponibilizado por e-mail através do nosso website.
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  • Frete GRATUITO. Nosso método de envio é via aéreo privado e diferenciado pela agilidade e rastreio único, até a entrega no seu endereço pelos correios do Brasil.
  • A iTech Orlando não se responsabiliza pelo valor declarado para fins de envio das encomendas pelos Correios, assim como pela fiscalização e/ou tributação eventualmente realizada pela Alfândega brasileira ou por qualquer dano / defeito causado a caixa durante o trajeto até o endereço de destino ou por itens eventualmente furtados / extraviados.
  • Qualquer envio internacional está sujeito a tributação na Receita Federal. Qualquer tributação sobre a encomenda, será de responsabilidade do comprador.
  • Nosso prazo de despacho é de até 7 dias úteis após confirmação (recebimento) do pagamento. O envio aéreo para o Brasil é muito rápido e após o despacho é disponibilizado rastreio para você acompanhar a liberação e entrega pelos correios do Brasil. A média de entrega no Brasil é entre 10 a 20 dias (varia por região), e depende da liberação aduaneira.
  • O código de rastreio será enviado entre o despacho do pedido dos Estados Unidos e a chegada no Brasil, isso pode demorar alguns dias devido ao sistema dos correios.
  • Sim. Após a realização da compra e antes do envio, ajudamos com informações e dicas e eventuais dúvidas.
  • Sim. Desconto unitário para pedidos com as quantidades mínimas abaixo:
    6 unidades: $15.00 por peça
    10 unidades: $20.00 por peça
    20 unidades: $25.00 por peça

    Aproveite também desconto disponível na cotação do dólar com pagamento via BS2. Válido para pedidos mínimos de 2 unidades. Finalize seu pedido aqui no site (pelo checkout normal), mas não realize nenhum pagamento. Chame no WhatsApp e nós te ajudaremos a finalizar este procedimento.
  • A garantia é de 45 dias a contar do dia do recebimento (pela data da entrega do rastreio). A garantia é para defeitos de fábrica, não cobre mau uso (quebras, quedas, contato com água, etc). Por isso recomendamos que verifiquem o aparelho assim que a caixa for aberta.
  • Nossa assistência técnica é em SP e o custo de correio para envio e retorno é por conta do cliente.

Os pagamentos podem ser realizados automaticamente pelo checkout do nosso site, por Boleto ou TED da CambioReal.

Também aceitamos transferência eletrônica para quem tem conta internacional e pode realizar pagamentos direto na moeda americana, como por exemplo o BANCO BS2. Neste caso, finalize seu pedido e nos chame no WhatsApp para suporte de finalizacao desta modalidade de pagamento (válida para compras de no mínimo 2 aparelhos ou mais)

Claro, nosso frete é GRATUITO para qualquer endereço dos Estados Unidos também!

*Devido a pandemia do COVID 19, infelizmente alguns pedidos podem sofrer um pequeno atraso, pois, algumas etapas de nossa logística de envio ainda estão sendo afetadas com leis temporárias de prevenção ao vírus.

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